Questions fréquentes

 

- Est-ce que le corps entier est retravaillé en manga à partir de ma photo ? 

La création manga est réalisé à partir de votre visage. Le reste de la silhouette, les vêtements seront les mêmes que le modèle que vous choisirez. Selon les modèles, votre visage sera retravaillé avec des accessoires (ex : piercings, chapeaux…) et maquillage.

 

- Comment choisir ma photo pour le futur portrait ? 

Prenez le temps nécessaire pour bien choisir votre photo. La qualité du portrait en dépend. A éviter absolument : Photo floue, photo avec des ombres sur le visage, tête coupée, photo avec trop de lumière sur le visage (surexposition). Et enfin les photos « légères » à basse résolution (quelques Ko). Nous vous conseillons une photo de minimum 3 millions de pixels (ou 1-2 Mo).

 

- Entre le papier photo et la toile, je ne sais pas quoi choisir…

> Si vous choisissez une impression sur papier photo, il vous faudra acheter un cadre car cela serait dommage de le punaiser au mur… Le prix d’un cadre est plus élevé que la différence du prix entre le papier photo et la toile. Nous vous conseillons de choisir directement la toile car vous aurez un support beaucoup plus artistique et prêt à accrocher !

 

- Que se passe t-il après l’envoi de ma photo ? 

> Si nous validons la qualité de votre photo, nous lançons le processus de création. Dans le cas contraire, nous reviendrons rapidement vers vous par email ou tel pour en obtenir une nouvelle.

 

- Je voudrais faire écrire une phrase en bas du portrait…

> Nous pouvons imprimer une phrase si vous le souhaitez (ex : bon anniversaire). Dans ce cas, précisez-nous la couleur, la police d’écriture, la hauteur approximative des caractères. Nous pouvons imprimer le texte directement sur le portrait ou sur un bandeau opaque ou transparent.

- Est il possible de mettre un texte personnalisé dans les bulles ?

> C’est possible et c'est même prévu ! Choisissez le « format manga » se trouvant dans le style qui vous plait (ex : http://www.votreportraitmanga.fr/product.php?id_product=46) puis indiquez-nous dans la case « texte pour bulles » le texte que vous souhaitez voir apparaître dans les bulles.

 

- Je souhaiterais avoir un aperçu de la création avant l’impression…

> C’est ce que nous appelons un BAT (bon à tirer). Nous vous enverrons dans tous les cas une prévisualisation pour avoir votre accord avant impression. Pour que nous ne passions pas trop de temps à faire de nombreuses retouches, nous vous demandons d’être le plus précis possible dans vos remarques (ex : je voudrais les sourcils en rouge, un visage affiné, etc…). Par ailleurs, il ne faut pas oublier que le portrait Manga est une interprétation artistique proche d’une caricature, il y aura donc toujours des petites différences avec la photo d’origine.

 

- J’aimerais changer de photo en cours de création, est-ce possible ? 

> C’est possible, mais ça ne sera pas gratuit. En effet, dès que la photo que vous avez choisie est validée, notre graphiste commence la création. Pour avoir un bon rendu, cela prend du temps. Il est possible de demander un aperçu avant impression et éventuellement des ajustements, mais si vous souhaitez tout recommencer avec une autre photo, il faudra compter 20 € de frais de création.

 

- Urgence : Ma commande est pour un événement qui a lieu dans 3 jours !!! Que faire ?

> Une formule de création express 48h existe pour 15 € supplémentaires. Disponible sous réserve de planning. Appelez-nous pour en discuter : 01 48 56 21 55.

 

- Serai-je prévenu de l’envoi de ma commande et pourrai-je la suivre ?

> Oui, dès que votre commande part de notre atelier vous recevrez un email vous indiquant le numéro de suivi ainsi que la prévisualisation de la création. Pour TNT, le colis est livré le lendemain avant 13h (délai annoncé par TNT) en relais-colis : un SMS vous préviendra de son arrivée.

 

- Comment sont livrés les portraits sur papier photo ?

> Les portraits sur papier photo sont roulés dans un tube transparent. C’est vraiment très élégant pour offrir : le papier cadeau est optionnel (+2 €)

 

 - Est-ce que les portraits sont bien protégés à l’envoi ? Que faire si le colis est endommagé ?

Oui nos emballages sont prévus pour éviter les dégradations. Nous contrôlons toujours nos colis pour qu'ils partent dans un état parfait de notre atelier et soient résistants.  Si toutefois le colis était endommagé (c’est très rare), nous vous demanderions impérativement d'émettre une réserve auprès du livreur et refusez le colis. Dès réception, nous ferons une nouvelle expédition de votre commande. Si vous n'émettez pas de réserves, nous vous demanderons alors une participation à nos frais de réédition et réexpédition.